Gestion de Calidad

CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

La Terminal de Transporte de Cartagena S.A. obtuvo en Mayo de 2008 su la certificación de calidad según la norma ISO 9001-2008 y realizó transición a la norma ISO 9001-2015 en el mes de Mayo de 2018..

POLITICA INTEGRADA

LA TERMINAL DE TRANSPORTE DE CARTAGENA S.A, ofrece servicios orientados a la operación de las empresas de transportes de pasajeros por carretera, procurando la continua prestación del servicio de forma segura, eficiente, bajo condiciones de equidad, calidad y seguridad. Teniendo como prioridad promover y mantener la seguridad, salud en el trabajo y la calidad de nuestros servicios, contando con un personal competente, comprometido y motivado. Fomentando la cultura preventiva, el autocuidado, el bienestar físico, mental y social, la mejora continua y la optimización de nuestro Sistema de gestión. Apoyándonos en los siguientes principios: Cumplir con las normativas legales, procedimientos corporativos y regulaciones aplicables a nuestra organización. Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos, además de establecer los controles necesarios. Proteger la seguridad de los trabajadores, y la calidad de nuestros procesos mediante la mejora continua del sistema de gestión en la organización. Mantener canales de comunicación efectivos con nuestros empleados, clientes y contratistas. Satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios de la terminal, empresas de transportes, colaboradores y accionistas. Asignar los recursos físicos, humanos y financieros que permitan garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la oportuna identificación, valoración e intervención de los peligros que puedan generar accidentes o incidentes de trabajo.

OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

2. Ofrecer un servicio oportuno, seguro y equitativo a todos nuestros clientes.

3. Mantener una infraestructura adecuada que permita a los clientes percibir un ambiente cómodo, límpio y sano.

4. Mantener un personal competente a través de la formación constante.

5. Mejorar continuamente nuestro Sistema de Gestión de Calidad.

MEJORAMOS POR USTED

Responda nuestras encuestas y ayúdenos a mejorar nuestros Servicios con el fin de brindarle una TERMINAL DE TRANSPORTE más eficiente y comprometida con la mejor calidad en sus servicios e instalaciones, seleccione la encuesta en la que quiere participar:

PARA TENER EN CUENTA DE NUESTRA CERTIFICACION

La certificación es el proceso voluntario por medio del cual una tercera parte - diferente al productor y al comprador - valida y asegura por escrito que un producto o un servicio cumple con unos requisitos previamente especificados.Desde 1991, ICONTEC trabaja conjuntamente con el sector empresarial nacional e internacional en la certificación de sistemas de gestión. Por esta razón, fue el primer organismo de certificación que otorgó un certificado de sistema de gestión de la calidad en Colombia. Actualmente, es líder en la certificación de sistemas de gestión en el país y desarrolla actividades de certificación en países de Centro y Sur América como Ecuador, Perú, Chile, Bolivia, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Honduras, Panamá, Venezuela y República Dominicana.

El reconocimiento internacional de sus certificados de sistemas de gestión de ICONTEC está respaldado porque se encuentra acreditado con la Junta Nacional de Acreditación de ANSI - ASQ (ANAB), con el Instituto Americano de Normas Nacionales (ANSI) de Estados Unidos, con la Asociación Alemana de Acreditación (TGA), con el Instituto Nacional de Normalización (INN) de Chile, y con el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) de Perú. Adicionalmente pertenece a IQNet, la más importante red internacional de certificación del mundo, la cual promueve el reconocimiento de los certificados de sistemas de gestión en el ámbito internacional.

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